Refund policy

Retouren

Du hast das Recht, deine Bestellung bis zu 14 Tage nach Erhalt ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Nach dem Widerruf hast du weitere 14 Tage Zeit, dein Produkt zurückzusenden. Dir wird dann der volle Bestellbetrag inklusive Versandkosten gutgeschrieben. Lediglich die Rücksendekosten von deiner Adresse zum Online-Shop gehen zu deinen Lasten. Wenn du von deinem Widerrufsrecht Gebrauch machst, muss das Produkt mit sämtlichem Zubehör und – wenn möglich – im Originalzustand und in der Originalverpackung an den Händler zurückgesandt werden. Um dieses Recht auszuüben, kontaktiere uns bitte unter info@collectorsgarden.nl. Wir erstatten dir den fälligen Bestellbetrag innerhalb von 14 Tagen nach Registrierung deiner Rücksendung, sofern das Produkt bereits in einwandfreiem Zustand zurückgesendet wurde.

Sobald deine Rücksendung eingegangen und geprüft ist, senden wir dir eine E-Mail, um dich über den Eingang deines zurückgesendeten Artikels zu informieren. Wenn dein Antrag genehmigt wird, wird deine Rückerstattung bearbeitet und dein Kaufbetrag wird dir innerhalb weniger Tage automatisch über deine Zahlungsmethode zurückerstattet. Wenn das Produkt beschädigt ist oder die Verpackung über das für die Prüfung erforderliche Maß hinaus beschädigt ist, können wir dir die Wertminderung in Rechnung stellen. Bitte gehe daher vorsichtig mit dem Produkt um und verpacke es bei der Rücksendung sorgfältig.

Verspätete oder fehlende Rückerstattungen

Die Bearbeitung einer Rückerstattung kann oft etwas dauern. Solltest du deine Rückerstattung nach fünf Werktagen noch nicht erhalten haben, kontaktiere uns bitte über das Kontaktformular oder per E-Mail an info@collectorsgarden.nl.